Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i odstąpienie od umowy w sklepie internetowym Polska Spiżarnia realizowanym pod adresem https://polskispizarnia.shop regulowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Administratorem sklepu jest Polska Spiżarnia z siedzibą pod adresem woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. Bydgoszcz, gm. Bydgoszcz, miejsc. Bydgoszcz, PODGÓRNA, nr 11, lok. 3, 85-159, kontakt telefoniczny +48696367543, e-mail: info@polskispizarnia.shop.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep Polska Spiżarnia o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną na adres info@polskispizarnia.shop lub telefonicznie pod numer +48696367543.

W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Konsument zobowiązany jest do zwrotu rzeczy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Towar powinien zostać odesłany na adres siedziby sklepu Polska Spiżarnia: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. Bydgoszcz, gm. Bydgoszcz, miejsc. Bydgoszcz, PODGÓRNA, nr 11, lok. 3, 85-159. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Zgodnie z obowiązującym prawem, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do niektórych kategorii produktów, w szczególności towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Sklep Polska Spiżarnia dokłada wszelkich starań, aby wszystkie produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu oraz aby spełniały najwyższe standardy jakości. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz przepisami o rękojmi. Reklamacje należy składać na adres e-mail info@polskispizarnia.shop lub telefonicznie pod numer +48696367543. Reklamacje są rozpatrywane w ustawowym terminie, z zachowaniem zasad rzetelności i przejrzystości wymaganych również przez standardy Google Ads dotyczące obsługi klienta.

W przypadku uznania reklamacji sklep może zaproponować wymianę towaru, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot środków, w zależności od charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów prawa. Wszystkie działania podejmowane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.